서비스 이용약관

시행일: 2026년 6월 23일 (이전 버전: 2026년 6월 5일)

이 약관은 프롭넷(이하 "회사")이 제공하는 Propnet 플랫폼 및 소속 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 Propnet 플랫폼의 모든 서비스 이용에 관한 기본 조건과 절차를 규정합니다.

제2조 (정의)

1. "Propnet 플랫폼"이란 회사가 제공하는 부동산 정보 관리 통합 서비스를 말합니다.
2. "서비스"란 Propnet 플랫폼을 구성하는 다음의 개별 서비스를 말하며, 제공 방식에 따라 다음 세 가지로 구분됩니다:
   • propnet.kr 통합 서비스: propnet.kr 웹사이트에서 하나의 통합 화면으로 함께 제공되는 다음 서비스
     • Proppedia: 부동산 정보 조회 및 검색 서비스 (앱/웹)
     • Propmap: 중개사별 매물 지도 및 홈페이지 서비스
     • Propvalue: 재개발/재건축 정비구역 지도 서비스
   • Proptalk: 음성-텍스트 변환(STT) 및 AI 요약 채팅 앱 서비스 (별도 모바일 앱)
   • Propsheet: 부동산 매물 관리 웹 서비스 (Agent 전용)
3. "회원"이란 서비스에 가입하여 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
4. "일반 회원"이란 기본 이용 권한을 가진 회원을 말합니다.
5. "Agent(중개사)"란 공인중개사 자격을 인증받아 매물 관리 등 확장 기능을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
6. "Subagent(소속 공인중개사)"란 Agent에 소속되어 해당 Agent의 데이터 접근 권한을 부여받은 회원을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용과 적용일자를 명시하여 서비스 화면 등에 공지하며, 경미한 변경 또는 이용자에게 불리하지 않은 변경은 적용일에 공지할 수 있고, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 가능한 경우 이메일 등으로 개별 통지하거나 별도의 동의를 받습니다.
3. 개정 약관 공지 시 정한 적용일까지 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 개인정보의 수집·이용, 제3자 제공, 국외 이전 등 별도의 동의가 필요한 사항은 이용자로부터 명시적인 동의를 받습니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 제공 방식에 따라 ① propnet.kr 통합 서비스, ② Proptalk, ③ Propsheet 의 세 가지로 구분되며, 주요 기능은 다음과 같습니다.

1. propnet.kr 통합 서비스 (Proppedia · Propmap · Propvalue)

다음 서비스는 propnet.kr 웹사이트에서 하나의 통합 화면(탭)으로 함께 제공되며, 현재 무료로 이용할 수 있습니다.

1. Proppedia (부동산 정보 조회): 건축물대장 조회·열람, 매물 정보 검색 및 즐겨찾기, 지도 기반 매물 탐색, 실거래가 등 부동산 관련 정보 제공
2. Propmap (매물 지도): 중개사별 매물 지도 홈페이지 생성, 매물 검색 및 지도 기반 탐색, 매물 공유 링크 생성
3. Propvalue (정비구역 지도): 재개발/재건축 등 정비사업 구역 정보 조회, 지도 기반 정비구역 탐색 및 사업유형 분류 제공

2. Proptalk (음성 채팅 STT)

음성 통화 녹음 등을 텍스트로 변환·요약하는 별도의 모바일 앱 서비스입니다.

1. 음성-텍스트 변환(STT): 이용자가 업로드한 음성 파일을 텍스트로 자동 변환
2. AI 요약: 변환된 텍스트를 AI가 자동으로 요약
3. 채팅방: 팀원과 음성 파일 및 메시지를 공유하는 채팅방 기능
4. 파일명 자동 파싱: 음성 파일명에서 전화번호, 날짜, 이름 등 메타데이터 자동 추출
5. Google Drive 백업: 채팅방 방장의 Google Drive에 음성 파일 자동 백업
6. 자동 삭제: 업로드된 음성 파일(원본)은 24시간 후, 채팅 첨부 파일은 7일 후 서버에서 자동 삭제(변환 텍스트·요약·메시지는 채팅방에 보관되며 수동 삭제 또는 탈퇴 시 삭제)

3. Propsheet (매물 관리)

Agent(중개사)가 매물 데이터를 체계적으로 관리하는 웹 서비스입니다.

1. 부동산 매물 정보 등록, 수정, 삭제
2. 건축물대장 첨부 및 관리
3. 매물 사진 및 문서 첨부
4. 매물 데이터의 카테고리별 관리
5. 매물 소유자 정보 관리 (성명, 주소, 생년월일, 연락처)

제5조 (회원 유형 및 권한)

회원 유형	가입 방법	주요 권한
일반 회원	이메일 또는 Google 계정 가입	propnet.kr 통합 서비스(Proppedia 정보 조회, Propmap 매물 검색, Propvalue 정비구역 조회) 이용, Proptalk 이용
Agent (중개사)	공인중개사 자격 인증 후 관리자 승인	Propsheet 매물 관리, Subagent 초대·관리, 구독 결제, 모든 일반 회원 기능
Subagent (소속 중개사)	Agent의 초대 수락	소속 Agent 워크스페이스의 매물 데이터 관리(등록·수정·삭제 등), 모든 일반 회원 기능

Agent 가입 시 필수 사항

1. 중개사무소 상호
2. 대표자 성명 및 연락처
3. 사무소 주소
4. 공인중개사 등록증 (이미지 또는 PDF)

관리자 승인 후 Agent 권한이 부여됩니다.

제6조 (이용 요금 및 결제)

1. 일반 회원 요금제 (Proptalk)

구분	포함 시간	가격 (VAT 포함)	AI 크레딧	비고
무료 체험	10분	0원	가입 보너스 1회	계정당 1회 (평생)
1시간 팩	60분	4,900원	3회	일회성, 만료 없음
10시간 팩	600분	19,900원	10회	일회성, 만료 없음
Basic 30시간	1,800분/월	29,900원/월	30회/월	월정액, 초과 시 12원/분
Pro 90시간	5,400분/월	79,900원/월	100회/월	월정액, 초과 시 12원/분

2. Agent(중개사) 요금제

Agent(중개사) 월정액 요금제는 Proptalk 음성 변환 시간, AI 크레딧과 함께 Propsheet 매물 관리 기능을 포함합니다.

구분	포함 시간	가격 (VAT 포함)	AI 크레딧	비고
Agent Regular	60분/월	9,900원/월	3회/월	월정액, Propsheet 포함, 초과 시 12원/분
Agent Basic	1,800분/월	29,900원/월	30회/월	월정액, Propsheet 포함, 초과 시 12원/분
Agent Pro	5,400분/월	79,900원/월	100회/월	월정액, Propsheet 포함, 초과 시 12원/분

요금은 변경될 수 있으며, 변경 시 적용일 전에 서비스 화면 등에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경(가격 인상 등)의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다. 모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다. 월정액 구독의 미사용 시간 및 AI 크레딧은 다음 달로 이월되지 않으며, 갱신 시 초기화됩니다.

3. AI 크레딧 안내

AI 크레딧은 Propmap의 AI 매물 추천 기능 이용 시 차감됩니다. 가입 시 1회 보너스(평생 1회, 재가입 시 추가 지급 없음)가 제공되며, 월정액 구독 이용자는 매월 플랜별 번들 크레딧을 제공받습니다(이월 없음). 현재 AI 크레딧의 단독 판매는 제공하지 않습니다.

4. Proppedia / Propvalue

현재 무료로 제공됩니다. 향후 유료 기능이 추가될 수 있으며, 유료 전환 시 사전에 안내합니다. Propsheet는 Agent(중개사) 요금제 구독을 통해 이용합니다.

5. 결제 및 환불

1. 유료 서비스의 결제는 토스페이먼츠를 통한 신용카드/체크카드 웹 결제로 처리됩니다.
2. 카드 정보는 토스페이먼츠에서 직접 관리하며, 회사 서버에 카드번호를 저장하지 않습니다.
3. 월정액 구독 상품의 경우, 등록된 카드로 매월 자동 결제됩니다.
4. 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조).
5. 서비스를 일부 이용한 경우, 이용한 분량을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
6. 환불 요청: cs21.jeon@gmail.com

제7조 (회원 가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 이메일 또는 Google 계정 연동을 통해 회원 가입할 수 있습니다.
2. 하나의 계정으로 Propnet 플랫폼의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다. Google 계정으로 로그인한 이용자는 별도의 비밀번호가 없으며, Google 계정 인증으로 통합 로그인합니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 경우
4. 회원은 언제든지 앱/웹 설정 또는 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 데이터 처리는 회원 유형에 따릅니다:
   • 일반 회원: 계정 정보와 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 공유 채팅방에 이미 공유된 메시지·파일은 방장 등 다른 참여자의 자료로 유지될 수 있으며, 이 경우 탈퇴 회원의 계정·식별정보는 분리 처리됩니다. Google Drive에 백업된 파일은 이용자 본인의 Drive에 보관되므로 본인이 직접 삭제합니다.
   • Agent(중개사): 탈퇴(위탁계약 종료) 전 매물 데이터를 내보내기(다운로드)할 수 있으며, 회사는 종료 후 30일 이내에 매물 데이터 및 관계인 개인정보 일체를 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 유예기간 내 본인 확인을 거쳐 데이터 반환을 요청할 수 있습니다. 상세는 매물 데이터 입력대행 위탁계약에 따릅니다.
   • 법정 보존: 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(예: 「전자상거래법」상 결제·계약 기록)는 해당 법정 기간 보관 후 파기합니다.
5. 탈퇴 후 동일 계정으로 재가입할 수 있으며, 재가입 시 약관 및 개인정보 처리에 대한 동의를 다시 받습니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 적법한 콘텐츠 업로드: 이용자는 관련 법령을 준수하여 적법한 콘텐츠만 업로드해야 합니다. Proptalk의 경우 「통신비밀보호법」에 따라 적법하게 녹음된 파일만 업로드해야 합니다.
2. 제3자 권리 존중: 타인의 개인정보, 프라이버시, 저작권 등을 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
3. 정확한 매물 정보: Propsheet에 등록하는 매물 정보는 사실에 기반해야 하며, 허위 매물 등록은 금지됩니다.
4. 소유자 정보의 적법한 수집: Agent(중개사)가 Propsheet에 매물 소유자의 개인정보(성명, 주소, 생년월일, 연락처)를 입력하는 경우, 해당 소유자로부터 개인정보 수집 및 이용에 대한 적법한 동의를 받아야 합니다. 적법한 동의 없이 입력된 소유자 정보로 인한 법적 책임은 해당 Agent(중개사)에게 있습니다.
5. 공유 시 동의 확보: 채팅방에서 음성 파일이나 변환 결과를 공유할 때, 녹음 대상자의 동의를 받아야 합니다.
6. 계정 관리: 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
7. 금지 행위:
   • 서비스를 이용한 불법 행위
   • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
   • 자동화된 수단(봇 등)을 이용한 대량 요청
   • 서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 상업적 목적에 이용하는 행위
   • 다른 회원의 개인정보를 수집하거나 유출하는 행위

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 준수합니다.
3. 회사는 Agent(중개사)가 입력한 매물 소유자의 민감 개인정보(생년월일, 연락처)를 개인정보 보호법에 따라 암호화하여 저장하고, 서비스 제공 목적 이외에 사용하지 않습니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 의해 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다:
   • 서비스 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 천재지변, 정전, 설비 장애 등 불가항력의 경우
   • 외부 API(OpenAI, Anthropic, Google 등) 서비스의 중단 또는 장애
   • 경영상의 이유로 서비스를 종료하는 경우 (30일 전 사전 고지)

제11조 (면책 조항)

1. 변환 정확도: 회사는 Proptalk의 음성-텍스트 변환(STT) 결과 및 AI 요약의 정확성을 보장하지 않습니다.
2. 정보 정확성: Proppedia에서 제공하는 부동산 정보 및 건축물대장은 참고용이며, 정확성을 보장하지 않습니다.
3. 녹음 적법성: 이용자가 업로드하는 음성 파일의 적법성에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
4. 매물 정보: Propsheet에 등록된 매물 정보의 정확성에 대한 책임은 해당 매물을 등록한 회원에게 있습니다.
5. 데이터 삭제: Proptalk의 음성 파일 24시간 자동 삭제 등 보관 정책에 따라 서버에서 삭제된 데이터에 대해 회사는 복구 의무를 지지 않습니다.
6. 외부 서비스: 제3자 서비스(OpenAI, Anthropic, Google 등)의 장애, 정책 변경 등으로 인한 서비스 중단이나 제한에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
7. 불가항력: 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제12조 (지적재산권)

1. 서비스의 디자인, 소스코드, 로고 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 업로드한 콘텐츠(음성 파일, 매물 정보 등)에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
3. 회사는 서비스 제공 목적 이외에 이용자의 콘텐츠를 사용하지 않습니다.

제13조 (이용 제한)

회사는 다음의 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다:

1. 이 약관을 위반한 경우
2. 불법 콘텐츠를 업로드한 경우
3. 허위 매물을 등록한 경우
4. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
5. 타인의 권리를 침해한 경우
6. 대량의 비정상적 요청으로 서비스에 부하를 발생시킨 경우

제14조 (손해배상)

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는, 그 손해가 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.
3. 유료 서비스와 관련하여 회사가 배상하는 손해에 대한 책임은 이용자가 해당 서비스에 대해 최근 결제한 이용료를 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 관련 법령에서 책임 제한이 허용되지 않는 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.
4. 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 협의 또는 분쟁조정으로 해결되지 않는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 6월 23일부터 시행합니다. (최초 시행: 2026년 4월 1일)
2. 이전에 시행된 개별 서비스의 약관은 이 약관으로 대체됩니다.